to read complaints and reviews, or file yours.Kutusuz İade Talebim Reddedildi, Çözüm Bekliyorum
Philips XW726311 model kablosuz ıslak ve kuru süpürgeyi 8 gün önce Çorum Evshop mağazasından 24.495 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren çekim gücünü yeterli bulmadım ve her kullanımda bu durumla karşılaştım. Ürün bozuk değil, ancak performansı benim beklentimi karşılamıyor.
İade sürem henüz dolmamış olmasına rağmen, kutusunu attığım için mağaza iade talebimi kabul etmiyor. Philips müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak kutu olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürün garanti kapsamında ve satın alma belgelerim mevcut (Seri No: DJ5108***69).
Benim beklentim, kutu olmadan da iade işleminin gerçekleştirilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesidir. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Gülsüm Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gülsüm Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
O kadar iğrenç bir sisteminiz var ki ben 35 milyara tutuyorum süpürge alıyorum bana hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz ben daha kullanalı onu 15 gün olmuş iadesini istiyorum beğenmedin süpürgenizin çekimini bana satarken koşulsuz şartsız iade edebileceğimi söylüyorsunuz ama şu anda kutu yok diye iade eden alamayacağını söylüyorsunuz arama yaptık diyorsunuz aramıyorsunuz ben geri döndüğümde saçma sapan boş bir muhabbet yine aynı şekilde kabul etmediğinizi söylüyorsunuz hiçbir şekilde sizden destek alamıyorum Philips'in bu kadar kötü bir marka olduğunu daha yeni öğreniyorum zaten ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum onlarla birlikte çözüm süreci arayacağım artık
