Ayvalık-Samsun Otobüs Yolculuğunda Mola Ve İkram Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Zorluklar

07.07.2026 tarihinde saat 22.30 Samsun–Ayvalık seferinizden çok memnun kaldığım için, dönüş biletimi de yine firmanızdan almayı tercih ettim. Ancak 13.07.2026 tarihinde saat 17.00’deki Ayvalık–Samsun seferiniz, 34 TL 0052 plakalı otobüsle yaptığım yolculuk tam bir hayal kırıklığı oldu. Bu yolculukta 40 numaralı koltukta seyahat ettim.

Saat 17.00’de başlayan yolculuk boyunca sadece 19.00 civarında bir kez kek ikramı yapıldı. Neredeyse 20 farklı istasyona girilip çıkılmasına rağmen bir kez bile doğru düzgün mola verilmedi, “Bir ihtiyacınız var mı? ” diye sorulmadı, ekstra bir ikramda bulunulmadı. Yolcuların temel ihtiyaçları için bile uygun bir ortam sağlanmadı ve bu durum 14.07.2026 gece 03.00’te Bolu’ya gelene kadar sürdü. Yaklaşık 8 saat boyunca hem fiziksel hem de psikolojik olarak oldukça zorlandık.

Daha önce memnun kaldığım bir firmanın bu kadar özensiz ve yolcuyu önemsemeyen bir hizmet sunmasını size hiç yakıştıramadım. Otobüs çalışanlarının ilgisizliğinden kesinlikle memnun kalmadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha A******* U*****’u tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak personelinizin uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.