to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Süpürge İlk Denemede 'SE' Hatası Verdi
2023 yılında çeyizim için Hepsiburada üzerinden Philips XC8349/01 Aqua Plus 25.2 V dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürün elime geldiği gün sadece şarj edip çalışıp çalışmadığını kontrol ettim; herhangi bir sorun görünmediği için özenle paketleyip kaldırdım ve hiç kullanmadım.
3 Ocak 2026 tarihinde süpürgeyi ilk kez kullanmak istedim ancak cihaz çalışmadı. Şarjı bitmiş olabileceğini düşünerek tekrar şarja taktım, fakat bu kez ekranda “SE” şeklinde bir hata uyarısı aldım. İnternetten yaptığım araştırmalarda bunun hava sıcaklığı gibi bazı nedenlerle oluşabileceği yazıyor; ancak hiç kullanılmamış bir üründe ilk gerçek kullanım denemesinde böyle anlamsız bir hatayla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Üstelik müşteri hizmetlerinizin sadece hafta içi hizmet vermesi de bu süreçte sorunun acilen çözülebilmesini zorlaştırıyor. Ürünün faturası ve garanti belgeleri hâlâ elimde mevcut. Hiç kullanılmamış olan bu süpürgenin “SE” hatası vermeden, sorunsuz şekilde çalışacak duruma getirilmesini veya ayıplı ürün kapsamında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Elif Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Elif Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
