to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Su Kapağı, Yedek Parça Ücreti Şaşırtıcı Derecede Yüksek
Yaklaşık bir yıl önce MediaMarkt'tan aldığım Philips Azur DST8050 model ütünün su doldurma kapağı çok çabuk kırıldı. Bu parçanın bu kadar kısa sürede ve kolay bir şekilde kırılması, hem ürün kalitesi hem de kullanım ömrü açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kapağın kırılması üzerine yetkili servise başvurduğumda, sadece bu küçük kapağın değiştirilemediği, komple üst tutma yeriyle birlikte değiştirilmesi gerektiği söylendi ve bunun için bana oldukça fahiş bir fiyat çıkarıldı. Basit bir parça için tüm üst kısmın değiştirilmek zorunda olması ve istenen bu yüksek bedel, satış sonrası hizmetten hiç memnun kalmamama neden oldu.
Şu anda kapak kırık olduğu için ütüyü kullanırken sıkıntı yaşamaya devam ediyorum. Philips'in bu modeldeki kronik olduğunu düşündüğüm tasarım hatasını ve yedek parça politikasını gözden geçirerek, mağduriyetimi makul bir yedek parça çözümü ve uygun bir ücretlendirme ile gidermesini talep ediyorum.
Levent Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Levent Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ne kadar ücret çıkardılar benimde başıma geldi