to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Ciddi Arıza: Philips Süpürgede Hayal Kırıklığı
Philips xc8053/1 kablosuz süpürgeyi aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 2 ay içerisinde ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Süpürgenin birleşim noktalarında hem arıza hem de bariz şekilde düşük malzeme kalitesi olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu parçaların sorun çıkarması, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi tamamen sarstı. 1 sene sonra ise turbo başlık çalışmaz oldu.
Ürünü henüz yetkili servise ya da Philips müşteri hizmetlerine götürmedim ancak bu yaşadığım problemler nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Philips’ten, bu model süpürgemin yenisi ile değişimini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Philips xc8053 model süpürgeyi yaklaşık 11 ay boyunca kullandıktan sonra turbo başlığında arıza meydana geldi ve başlık bozuldu. Ürünü alırken bu kadar kısa sürede böyle bir parça sorunu yaşayacağımı beklemiyordum.
Şu ana kadar yetkili servise ya da Philips müşteri hizmetlerine başvuruda bulunmadım. Philips’in, garanti kapsamı ve ürün kalitesi çerçevesinde turbo başlığın ücretsiz parça değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Serkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Serkan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips eryılmaz Fatih servisine şükranlarımı sunuyorum. Cihazımın tüm arızaları giderildi resmen yeni gibi oldu.
