Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Rümeysa sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Süpürgeye Garanti Desteği Sağlanmadı

Kısa Sürede Arızalanan Süpürgeye Garanti Desteği Sağlanmadı
Kısa Sürede Arızalanan Süpürgeye Garanti Desteği Sağlanmadı
17 Ağustos 21:42
851

Philips XC8049/01 model dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden 12.599 TL ödeyerek satın aldım. Ocak 2025’te ürünü kullanmaya başladım ve Temmuz 2025’te süpürgenin ek kısmı normal zemin süpürürken kırıldı. Garanti kapsamında olmadığı belirtilerek servis tarafından geri dönüş aldım. Kısa bir süre sonra ise LED ekran kısmı çatladı ve yerinden ayrıldı. Servisle iletişim kurmakta zorlandım, ancak tekrar ulaştığımda yine garanti dışı olduğu söylendi ve ücret karşılığı tamir edilebileceği belirtildi.

Ürünü şu anda kullanamıyorum ve bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorunlar yaşanmasını kabul edemiyorum. Satın alırken garanti kapsamında olacağına güvenerek tercih etmiştim. Philips müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak kullanıcı hatası olduğu söylenerek yardımcı olunmadı. Diğer markalarda benzer durumlarda daha olumlu yaklaşımlar gördüğüm için bu durumdan büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.

19 Ağustos 11:48 (Şikayetten 1 gün sonra)

Rumeysa Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

20 Ağustos 14:39

Rumeysa Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Rümeysa
09 Eylül 15:04

Hala benden ücret talep ediyorsunuz malınızın arkasında bu kadar mı duruyorsunuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Dikey Süpürgenin Gövdesi Kendi Kendine Kırıldı, Güvenlik Endişesi Oluştu

Esra
15 Ekim 21:46
383
1
Demet sonuçtan hiç memnun değil

Philips Dikey Süpürgede Sürekli Filtre Hatası Ve Kırıntı Sorunu

Demet
08 Ekim 19:05
1.407
Philips Dikey Süpürgede Sürekli Filtre Hatası Ve Kırıntı Sorunu
Philips Dikey Süpürgede Sürekli Filtre Hatası Ve Kırıntı Sorunu

Philips SpeedPro Dikey Süpürgede İlk Günden İtibaren Deformasyon Ve Garanti Sorunu

Bahar
11 Eylül 20:28
1.499
Philips SpeedPro Dikey Süpürgede İlk Günden İtibaren Deformasyon Ve Garanti Sorunu
Philips SpeedPro Dikey Süpürgede İlk Günden İtibaren Deformasyon Ve Garanti Sorunu

Philips Elektrikli Süpürgede Tekrarlayan Parça Arızaları Ve İade Talebi

Burhan
15 Eylül 10:12
761
Philips Elektrikli Süpürgede Tekrarlayan Parça Arızaları Ve İade Talebi
Philips Elektrikli Süpürgede Tekrarlayan Parça Arızaları Ve İade Talebi

Garanti Kapsamındaki Philips Süpürgede Kendiliğinden Kırılan Parça Sorunu

Ümit
29 Ekim 20:40
1.137
Garanti Kapsamındaki Philips Süpürgede Kendiliğinden Kırılan Parça Sorunu
Garanti Kapsamındaki Philips Süpürgede Kendiliğinden Kırılan Parça Sorunu
Garanti Kapsamındaki Philips Süpürgede Kendiliğinden Kırılan Parça Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri