to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Süpürgeye Garanti Desteği Sağlanmadı
Philips XC8049/01 model dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden 12.599 TL ödeyerek satın aldım. Ocak 2025’te ürünü kullanmaya başladım ve Temmuz 2025’te süpürgenin ek kısmı normal zemin süpürürken kırıldı. Garanti kapsamında olmadığı belirtilerek servis tarafından geri dönüş aldım. Kısa bir süre sonra ise LED ekran kısmı çatladı ve yerinden ayrıldı. Servisle iletişim kurmakta zorlandım, ancak tekrar ulaştığımda yine garanti dışı olduğu söylendi ve ücret karşılığı tamir edilebileceği belirtildi.
Ürünü şu anda kullanamıyorum ve bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorunlar yaşanmasını kabul edemiyorum. Satın alırken garanti kapsamında olacağına güvenerek tercih etmiştim. Philips müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak kullanıcı hatası olduğu söylenerek yardımcı olunmadı. Diğer markalarda benzer durumlarda daha olumlu yaklaşımlar gördüğüm için bu durumdan büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Rumeysa Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Rumeysa Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hala benden ücret talep ediyorsunuz malınızın arkasında bu kadar mı duruyorsunuz
