to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Başlık Parçası İçin 3000 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez
Philips SpeedPro Max Şarjlı Dikey Süpürge xc7043/01 model süpürgemi kullanırken dün başlık kısmı kırıldı. Süpürgeyi normal kullanım sırasında kullanıyordum, herhangi bir darbe, düşme ya da olağanüstü bir durum yaşanmadı.
Bugün Philips yetkili servise WhatsApp üzerinden ulaştım ve durumu ilettim. Garantim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, kırılan başlık parçasının garanti kapsamında karşılanamayacağını, yeni başlık için de yaklaşık 3.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ürünü alırken bu tarz bir parça için bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşacağım konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Normal kullanımda kırılan bir parça için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Kırılan başlık parçasının garanti kapsamında ya ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da en azından makul, ulaşılabilir bir ücretle çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sebiha Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bekliyorum aramanızı lütfen
Aradılar beni ama sorunum çözülmedi söylenen miktarı ödemem gerekiyor ne bir indirim ne de başka bisi urunu alırken bu kadar sıkıntılı bir ürün olduğunu bilmiyordum sonradan öğrendim bu kadar çok kisinin aynı sıkıntıları yaşayıp garantinin karsilamadigini Biz her şeye para vereceksek neden garanti si var ve alırken satıcı bize 1 yıl garantiyi uzatmamızı istemişti ücretle iyi ki yapmamışız Çünkü garantinin bize hiç yararı yokmuş ürünlerinin arkalarında durmuyorlar bu kadar fahiş fiyatlar fazla tamir için yeni baslikda değil tamir için
