to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Bağlantı Parçası Garanti Kapsamına Alınmadı
Philips xc7043/01 SpeedPro dikey süpürgemi 18.01.2026 tarihinde evimi süpürürken tamamen normal kullanım sırasında kullanıyordum. Her zamanki gibi süpürürken boru bağlantısındaki plastik parça bir anda yerinden kırıldı. Cihaza herhangi bir darbe, düşme ya da zorlayıcı bir müdahalede bulunmadım.
Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen yetkili servis/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yaşanan bu duruma “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamına alınmadı. Normal kullanım esnasında kendi kendine kırılan bir plastik bağlantı parçasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Philips’in bu mağduriyetimi gidererek kırılan boru bağlantı parçasını garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum.
Muammer Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Muammer Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips kurumsal bir şirket olduğunu yine kanıtladı sorunumuzu hemen giderdi ilgilerinden dolayı teşekkür ederiz
