to read complaints and reviews, or file yours.Kettle Sapının Kaynar Suda Kırılması Ve Philips’in Güvenlik Riski İhmal Edilmesi
Philips marka plastik gövdeli kettle’ımın sapı, içinde kaynar su varken aniden kırıldı ve su dökülmeye başladı. Yaklaşık 1,5 ay önce yaşanan bu olayda kendimi son anda geri çekerek zarar görmekten kurtuldum. Ancak bu durum, ürünün güvenliğiyle ilgili ciddi şekilde endişelenmeme neden oldu.
Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Olaydan sonra Philips ile iletişime geçtiğimde önce ürünü kendilerinin alıp inceleyeceklerini söylediler, daha sonra bu kez servise başvurmam gerektiğini ilettiler. Net, yönlendirici ve sorumluluk alan bir yaklaşım göremedim; süreç boyunca kendimi ortada bırakılmış gibi hissettim.
Benim temel beklentim, yaşanan bu güvenlik riski karşısında Philips’in konuya çok daha duyarlı yaklaşması, üründe bir üretim hatası varsa bunun tespit edilip diğer müşterilerin zarar görmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıydı. Ürünün sapının kaynar suyla doluyken kırılması gibi tehlikeli bir durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer olayların yaşanmaması için gerekli aksiyonların şeffaf biçimde paylaşılmasını talep ediyorum.
Metin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Metin Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kayıtlı olmayan telefon no genelde açmıyorum ama sizde e mail adresim mevcuttu oradan ulaşabilirdiniz saygılarımla
