Camın Kısa Sürede Çatlaması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Philips marka HD3 serisi çaycı aldım ve ürünü yaklaşık 1 ay gibi kısa bir süredir kullanıyorum. Ancak daha 5–10 kez kullanımda çaycının üst cam kısmı, tamamen normal kullanım esnasında kendi kendine çatlayıp kırıldı. Ürünü alırken özellikle kaliteli ve güvenilir olsun diye tercihimi Philips’ten yana kullandım, mutfaktaki tost makinesi, Türk kahvesi makinesi, katı meyve sıkacağı ve kettle gibi birçok ürünüm de yine Philips marka.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve fiş/faturam mevcut. İnternetten yedek cam fiyatlarına baktığımda, çaycının camının neredeyse çaycının kendisiyle aynı fiyata satıldığını gördüm. Bu durum, kalite ve güven duygusuyla tercih ettiğim bir markadan beklemediğim bir deneyim oldu ve açıkçası beni çok üzdü.

Bu nedenle, kısa sürede ve normal kullanımda kendi kendine çatlayan çaycımın camının, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Philips markasını severek ve düzenli olarak kullanan bir tüketici olarak, talebime çözüm odaklı ve hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.