to read complaints and reviews, or file yours.Philips Çay Makinesi Su Eksiltme Sorunu Ve Yetersiz Servis
Philips marka çay makinesini aldığım ilk andan beri su eksiltme sorunu yaşıyorum. Ürünü kullanırken ocağın düğmesi kırmızıdan beyaza geçtikten sonra yaklaşık 30 dakika içinde kettle bölümündeki suyun dörtte biri eksiliyor. Ürünü yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım ve bu sorunun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Sorun ortaya çıktığı andan itibaren defalarca Philips müşteri hizmetlerini aradım ve sürekli olarak servise yönlendirildim. Yaklaşık 40 gün boyunca yaptığım görüşmeler sonucunda kettle kısmı değiştirildi ancak aynı sorun devam etti. Buna rağmen en son müşteri şikayet hattı, üründe herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı.
Hem ürünün bedeli hem de harcadığım zaman ve emek karşısında mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üründeki su eksiltme probleminin kabul edilip, gerekli incelemenin yeniden yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını, gerekirse ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.
Yılmaz Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bütün görüşmelere rağmen sorun çözülmedi herhangi dönüşte olmadı
