Kahve Makinesi Şalteri Atıyor Ve 7.500 TL Servis Ücreti Talep Ediliyor

Philips EP5144/70 tam otomatik kahve ve espresso makinesini Media Markt’tan satın aldığımız günden beri cihaz, aralıklı olarak evin şalterini attırıyor. Her çalıştırmaya çalıştığımızda olmasa da belli aralıklarla aynı sorunu yaşıyoruz ve bu durum hem güvenlik açısından endişe verici, hem de ürünü sağlıklı şekilde kullanamamamıza neden oluyor.

Bu nedenle ürünü yetkili servise götürdük; gerekli kontrollerin yapıldığını ve sorunun tekrar etmeyeceğini söylediler. Ancak servis dönüşünden sonra da aynı problem devam etti, cihazda kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Son olarak tekrar servise gittiğimizde bu kez 7.500 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Garanti sürem bittiği için bu bedeli benden talep ediyorlar; fakat bu ürünlerde benzer sorunların sıkça yaşandığı zaten biliniyorken, bu kadar yüksek bir ücreti ödemek istemiyorum. Üstelik bu ücreti ödesem bile aynı şikayetleri yeniden yaşama ihtimalimin çok yüksek olduğunu düşünüyorum.

Philips’in bu kronikleşen sorunla ilgili neden herhangi bir açıklama yapmadığını ve neden ürününün arkasında durmadığını anlamıyorum. Satın aldığımız günden beri sağlıklı şekilde kullanamadığımız, güven vermeyen bir ürüne bir de bu kadar yüksek servis bedeli ödemek istemiyorum. Bu nedenle Philips’ten, sorunlu olan bu kahve makinesinin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum ve konuyla ilgili olarak tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.