to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Sonra Tekrarlayan Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti
14.04.2023 tarihinde Media Markt’tan Philips EP4346/70 model kahve makinesi satın aldım. Ürünü toplamda 20 kez bile kullanmamışken, Ocak 2024’te makine tamamen tepkisiz hale geldi ve açılmadı. Herhangi bir uyarı veya ışık yanmadı, cihaz hiçbir şekilde çalışmadı. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim ve tamiri gerçekleştirildi.
Ancak, 07.11.2025 tarihinde aynı arızayı tekrar yaşadım. Ürünü tekrar servise götürdüğümde, garanti süresi dolduğu için bu kez 10 bin lira masraf çıkarıldı. Ürünü çok az kullanmama rağmen aynı sorunun tekrar etmesi ve yüksek onarım bedeli talep edilmesi beni mağdur etti.
Daha önce de aynı arızanın garanti kapsamında onarıldığı göz önüne alınarak, Philips’ten ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: hv42023000008570.
Şenol Hanım/Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şenol Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
