PHILIPS Ev Aletleri Philips Latte GO Kahve Makinesinde Sürekli Düşük Sıcaklık Sorunu Ve Çözüm Arayışı

Şenol · 2025-09-18T15:23:40+03:00

20 Nisan 2024 tarihinde almış olduğum Philips Latte GO EP 5447/90 kahve Makinem satın aldığım tarihten beri ısı derece ayarı yüksek olmasına rağmen kahve sıcaklığı istediğim sıcaklığa ulaşmadı. Sonunda internetten satın almış olduğum firma Media Markt (Optimum) Gaziemir/İzmir adresine giderek kahve makinemi istenilen sıcaklığı vermiyor şikayeti ile çarş. 03.09.2025 tarihinde teslim ettim. Bugün 18.09.2025, saat 14:00 de yetkili servisten (Merva Teknik Narlıdere/İzmir) kahve makinemle ilgili arama geldi. Yetkili bana kahve Makinemin kontrol sonrası yeterli sıcaklığını verdiğini bildirdi, bende kahveyi sıcaklık yüksek ayarda olmasına rağmen ılık çıkardığını istediğim sıcaklıkta vermediğini bildirdim. Şayet bu şekilde tekrar bana Media Markt Gaziemir firması kahve makinemi iade ederse ben tekrardan geri getirip şikayetimi bildirerek yetkili servise iade edeceğim. Bu kahve makinesiyle ilgili sıcaklık ısıtma sorunuyla çok şikayet olduğunu gördüm, yetkililerden orijinal ısıtıcının yenilenmesini ya da kahve makinemin değiştirilmesini istiyorum, bu Philips latte GO 5447/90 kahve Makinesini reklamlardan gördüm. Satın aldım, maalesef hayal kırıklığına uğradım.

PHILIPS Ev Aletleri

Şenol Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Şenol Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Şenol

İyi günler sayın yetkili;Philips 5400 serisi kahve makinem aldığımdan beri kahveyi sıcak yapmıyor. Ben hepsi böyle sanıyordum ama birkaç arkadaşımda içince kahvenin gayet dışarıdakiler gibi sıcak olduğunu gördüm. Su sıcaklık ayarı en yüksekte olduğu halde kahvelerim hep ılık oluyor. 5447/90 kahve makinemi satın aldığım (Optimum) Media Markt-Gaziemir-İzmir Şubesine kahvelerim hep ılık oluyor diye servisine gönderilmesi için 3 Eylül 2025 tarihinde teslim ettim. 18 Eylül 2025 tarihinde yetkili servis Meva Teknik Narlıdere-İzmir şubesinden çağrı aldım. Yetkili kişi kahvemakinesi yeterli sıcaklık verdiğini bana bildirdi, bende makineyi aldım alalı kahveleri hep ılık yaptığını bildirdim. Bu şekilde makine bana tekrar geri gönderilirse, bende tekrar sorun giderilmediği sürece geri göndereceğimi bildirdim. Konuyu Şikayetvar a bildirdim. Philips ev aletleri müşteri hizmetlerinden 22. Eylül 2025 saat 18:13 de çağrı aldım. Konuyu kendilerine bildirdim, bana kahvemakinesi geri gönderildiğinde alternatif olarak başka yetkili servislere gidebileceğimi bildirdi. Benim gibi aynı kahvemakinesinden alıp sıcaklık sorunu yaşayan başka kullanıcılarda var, ben niye başka servise kendim götüreyim kahve makinesini Media Markt dan aldım ve oraya götürdüm, onlarda anlaşmalı oldukları yetkili servise gönderdiler, ama şikayetimde bildirdiğim gibi kahveler hep ılık oluyor, ya aletin su ısıtıcısının yenilenmesi ya da başka yeni bir cihaz verilmesini istiyorum, bu şekilde bu kahvemakinesini kabul etmiyorum. Philips ev aletleri olarak durumu size bildiriyorum, yetkili servis ile ve Media Markt ile irtibata geçerek sizin bu sorunu gidermenizi rica ediyorum.