to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Toplanmıyor Ve Boru Tırnakları Sorunu Garanti Kapsamı Dışında
Philips Power Pro Max elektrik süpürgesini 22.09.2025 tarihinde Konya Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazın kablosu bir süredir kendini sadece yarıya kadar topluyor, kalan kısmı ise otomatik olarak içeri çekmediği için her seferinde elimle makinenin içine itmek zorunda kalıyorum.
Yaklaşık 6 aydır devam eden bu soruna ek olarak, süpürgenin demir borularında bulunan tırnaklar boruyu düzgün şekilde tutmuyor ve süpürgeyi kullanırken boru sürekli içeri doğru kayarak kullanım konforunu ciddi şekilde düşürüyor.
Konya’da bulunan yetkili servise bu iki arızayı ilettiğimde, her iki sorunun da garanti kapsamına girmediği söylendi. Oysa daha önce Fakir Veyron marka süpürgemde aynı sorunlar yaşandığında, Fakir firması bu durumları garanti kapsamında çözmüştü. Bu nedenle Philips’ten de benzer bir yaklaşım ve müşteri memnuniyeti bekliyorum.
Henüz bir yıllık olan bu süpürgenin kablo toplama ve boru tırnaklarıyla ilgili sorunlarının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa parça değişimlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Ebubekir Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
