to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Geri Sarma Tuşu Çalışmayan Philips Süpürge İçin Ayıplı Ürün Değişimi
30.08.2026 tarihinde saat 14:00 civarında İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM içindeki Media Markt mağazasından Philips xb9125 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü ambalajından çıkarıp kurulumu yaptıktan hemen sonra elektrik kablosunu çektiğimde geri sarma tuşunun çalışmadığını fark ettim ve şu an kablo tamamen dışarıda kaldı, geri toplanmıyor.
Daha ilk günden bu şekilde arızalı bir ürünle karşılaşmış olmak, Philips gibi kendini kaliteli olarak konumlandıran bir markadan beklediğim bir durum değil ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Henüz mağazaya veya Philips ya da Media Markt müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım.
Ürünü bugün almış olmam ve arızanın ilk kullanımda ortaya çıkması nedeniyle, süpürgenin servise gönderilmesi yerine ayıplı ürün kapsamında doğrudan birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fiş/faturada yer alan adım Ercan K****** olarak kayıtlıdır. Şikayetimin hızlıca değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Ercan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
