to read complaints and reviews, or file yours.Philips'in 5 Yıllık Motor Garantisi İhlali Ve Media Markt'tan Yetersiz Destek
11 Kasım 2023 tarihinde 41 Burda Media Markt mağazasından, en pahalısı olduğu için Philips xb9155 toz torbasız elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü özellikle 2 yıl genel garanti ve 5 yıl motor garantisi olduğu belirtilerek aldım. Ancak henüz 2,5 yıl geçmiş olmasına rağmen süpürgenin motoru arızalandı. Ürünü aldıktan sonraki ilk ayda da tutamacı kırıldı ve borunun uzayan kısmı işlevini kaybetti.
Yaşadığım sorunlar sonrasında Media Markt ve/veya Philips yetkili servis ile iletişime geçtiğimde benden garanti belgesi talep edildi. Fatura ve evraklarım olmasına rağmen şu an kimse net bir şekilde yardımcı olmuyor, muhatap bulmakta zorlanıyorum ve motor garantim olmasına rağmen mağdur ediliyorum.
Philips’in ürünü satarken belirtilen 5 yıllık motor garantisini yerine getirmesini ve süpürgenin motor arızasını garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan gidermesini talep ediyorum.
Korkut Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Korkut Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım.
