Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Elektrikli Süpürge
Her Şey Dahil Garanti Vaadiyle Yanıltıldım Motor Garanti Dışı Kaldı

ID:33114306

Her Şey Dahil Garanti Vaadiyle Yanıltıldım Motor Garanti Dışı Kaldı

Şaban

PHILIPS Ev Aletleri

21 Temmuz 2025 22:04

325

Sayın Yetkili,

2021 yılında Philips Maraton elektrik süpürgesi satın aldım. Satış esnasında “her şey dahil 5 yıl garanti” olduğu ifade edildi ve buna istinaden ürünü tercih ettim.

Ancak ürün arızalandığında yetkili servise başvurduğumda yalnızca boru ve aksesuarların garanti kapsamında olduğu, motor gibi temel parçaların garanti dışı olduğu belirtildi.

Bu durum, satışta verilen taahhütle çelişmektedir. “Her şey dahil” ibaresi, ürünün tamamının garanti kapsamında olduğunu ifade eder. Aksi belirtilmemiştir. Bu nedenle satış sırasında yanıltıldığımı düşünüyorum.

Tüketici Kanunu’nun 6502 sayılı maddeleri uyarınca bu konuda hakkımı aramak istiyorum. Gereğini arz ederim.

PHILIPS Ev Aletleri

29 Temmuz 2025 10:15 (Şikayetten 7 gün sonra)

Şaban Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

31 Temmuz 2025 12:45

Şaban Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Parça İçin Ücret Talep Edilmesi Hayal Kırıklığı Yarattı

Mehmet

PHILIPS Ev Aletleri

04 Ekim 2025 22:14

703

Merhaba, 03.11.2020 tarihinde 5 yıl garantili olarak aldığım Philips marka XB9145/07 Philips Marathon Ultimate XB9145/07 elektrikli süpürgemi, 24.09.2025 tarihinde el kumandasının üretim hatası nedeniyle kırılması sonucu, 'Kaydol Kazan' garantisinde açıkça yazdığı üzere: “Her Şey Dahil 5 Yıl Garant...

Garanti Kapsamındaki Parça İçin Ücret Talep Edilmesi Hayal Kırıklığı Yarattı

garanti-kapsamindaki-parca-icin-ucret-talep-edilmesi-hayal-kirikligi-yaratti-2.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Ve Parça Değişimi Konusunda Mağduriyet

Mustafa

PHILIPS Ev Aletleri

15 Temmuz 2025 21:19

808

28/10/2021 tarihinde Philips XB9145/07 elektrik süpürgesi aldım. Ürünü bayiden alırken 5 yıl garantisi var dediler ve kaydol kazan uygulamasından garantisini uzattım Philips bayisi de onayladı. Süpürgenin sapındaki takılma yeri olan plastik aksam ( kalitesiz malzeme olsa gerek) zamanla deforme oldu ...

Garanti Süresi Ve Parça Değişimi Konusunda Mağduriyet

garanti-suresi-ve-parca-degisimi-konusunda-magduriyet-5.jpg

garanti-suresi-ve-parca-degisimi-konusunda-magduriyet-4.jpg

1 Destek

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Pişmanlıktır. Philips Sorumsuzluğu

Mehmet

PHILIPS Ev Aletleri

11 Temmuz 2024 12:42

1.184

Philips maraton xb9145 numaralı elektrikli süpürge her şey dahil 5 yıl garanti kapsamında olduğu için aldım. Kumanda kısmı kullanıma bağlı olarak deforme oldu ve kenarından kırıldı. Servis Philips yetkilileri kumandanın aksesuar olduğunu ve ücretli değişim sağlayabiliriz diyorlar. Reklamlarda aksesu...

PHILIPS Ev Aletleri Philips Pişmanlıktır. Philips Sorumsuzluğu

Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Arızalarına Yüksek Onarım Ücreti Talebi

Aslıhan

PHILIPS Ev Aletleri

10 Ekim 2025 22:41

1.527

Philips Marathon xb9185/07 elektrikli süpürgeyi yaklaşık 10.750 TL ödeyerek Hepsiburada mağazasından, faturalı olarak satın aldım. Ürünü ilk aldığım bir ay içinde süpürge başlığının tekerlekleri kırıldı ve teleskopik boruyu kullandıkça, yıkadıktan sonra LED lambası yanmamaya başladı. Süpürge ucunu t...

Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Arızalarına Yüksek Onarım Ücreti Talebi

Ertaş sonuçtan hiç memnun değil

Philips Garanti Kapsamı Hayal Kırıklığı Yarattı

Ertaş

PHILIPS Ev Aletleri

30 Kasım 2024 15:05

1.131

11.11.2023 tarihinde satın almış olduğum Philips XC7043/01 marka 2+3 toplam 5 yıl garantili dik süpürgenin bağlantı aparatı henüz 13. ayında kırılmış olup yetkili servis ve Philips müşteri hizmetlerinden almış olduğum bilgiye göre, satın alma tarihinden bugüne 12 ay geçtiği için parçanın ücretli değ...