Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Garantili Süpürgeye Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Ücret Talebi

12 Ekim 20:38
266

Philips xw9383/01 model elektrikli süpürgemin kuru süpürme için kullanılan teleskopik borusunda 3 gün önce bir arıza meydana geldi. Ürünüm henüz 1 senelik ve garantisi devam ediyor. Sorunun ardından Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde beni yetkili servise yönlendirdiler. Ancak servis, arızanın muhtemelen kullanıcı hatası olacağı gerekçesiyle, ürünü daha görmeden 800 TL servis ücreti talep etti. Garanti belgemde teleskopik borunun kapsam dışı olduğuna dair herhangi bir bilgi yok ve ürünümün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum.

Şimdiye kadar ürünü servise teslim etmedim, çünkü garantili bir üründe bu şekilde ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Sorunun ilk kez yaşandığını ve ürünümün faturasını ya da garanti belgesini henüz ibraz etmediğimi de belirtmek isterim.

Philips’ten beklentim, garantili ürünümde yaşanan bu arızanın ücretsiz olarak onarılması veya parça değişiminin yapılmasıdır. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve garanti şartlarına uygun şekilde destek verilmesini rica ediyorum.

Mustafa
12 Ekim 20:58

Ürünün görevi süpürmek süpürürken teleskopik borudaki ek yerdeki vida düştü ve ek yerden ikiye ayrıldı kabloları ek yerinden çıktı arıza bu Siz bu ürünü aksesuarlarıyla satıyorsunuz ve ürün garantili nasıl ücret talep edilir nasıl servis parası çıkar mantıklı mı

13 Ekim 10:00 (Şikayetten 13 saat sonra)

Mustafa Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Mustafa
15 Ekim 15:33

Ne zaman aramayı düşünüyorsunuz

15 Ekim 16:31

Mustafa Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Mustafa
18 Ekim 13:40

Ürünün teleskobik borusu garantili şekilde 2 kere tamir yapılabileceği söylenmesine rağmen bilgilsizlikten tamir ücreti 800 TL çıkarıldı Servise elimle getirdim garantili ürün yazık ücreti karşılığı tamir ediliyor üç kuruşluk maliyet var neden garantili alıyoruz aksesuar garantiye girmez diye beyan ettiniz mi satarken araba tekersiz direksiyonsuz olur mu son kullanıcıdan ne varsa alın gün sonunda sizde son kullanıcısınız başınıza gelince anlarsınız

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Arızalarına Yüksek Onarım Ücreti Talebi

Aslıhan
10 Ekim 22:41
438
Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Arızalarına Yüksek Onarım Ücreti Talebi
Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Arızalarına Yüksek Onarım Ücreti Talebi
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Kırılma Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti

Ali
02 Şubat 20:06
690
Philips Süpürge Kırılma Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti
Philips Süpürge Kırılma Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti
Philips Süpürge Kırılma Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti
Philips Süpürge Kırılma Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti
+1

Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen Philips Süpürge İçin Ücret Talebi

Ayşen
25 Eylül 12:44
257
Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen Philips Süpürge İçin Ücret Talebi

Fatma
12 Ocak 2024 17:51
876

Philips Süpürge Başlık Tekerlekleri Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Bulent
10 Eylül 22:21
230
Philips Süpürge Başlık Tekerlekleri Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Philips Süpürge Başlık Tekerlekleri Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri