to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen Philips Süpürge İçin Ücret Talebi
Philips xc7043/01 dik süpürgemi yaklaşık 3-4 ay önce, motorlu ayağın metal boruya giren kısmındaki ek yerinden ayrılması nedeniyle kullanamaz hale geldim. Ürünümün garantisi devam ediyor. Sorunun çözümü için 306 15 Volkan Elektrik Kızılay Fevzi Çakmak 2. Sokak No: 32 adresindeki yetkili servise başvurdum. Ancak, arızanın kullanıcı hatası olduğu söylenerek tamir için 1500 TL ücret talep edildi. Ürünü garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir ettirmek istediğimi belirtmeme rağmen, bu talebim kabul edilmedi ve ödeme yapmadan ürünü geri almak zorunda kaldım.
Aynı üründe daha önce turbo düğmesinde de arıza olmuştu ve bu parça değiştirilmişti. Ancak motorlu ayaktaki bu arıza ilk defa yaşanıyor. Ürünü Ankara Mamak Yeşilbayır Taşpınar şubesinden satın aldım.
Ürünün garanti kapsamında olduğu ve kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bu arızanın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da parçanın ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.
Ücret talep etmiyorum yeni ürünle değişim istiyorum ürünüm tamir edilmedi benden 1500 TL talep edildiği için servise vermedim garanti kapsamında olması gereken bir durum bu ama firma garanti kapsamı dışında diye ücret talep ediyor.
Ayşen Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba lütfen biraz hızlı geri dönüş yapın evimi süpüremiyorum ve bebeğim var çok mağdurum
Ayşen Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
