to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Sürekli Hata Veren Kahve Makinesi İçin Müşteri Memnuniyeti Beklentisi
Philips EP5443/70 lattego kahve makinemde açılış sırasında sürekli olarak Error 11 ve Error 15 hataları almaya başladım. Bu sorun garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra ortaya çıktı ve yaklaşık 10 gündür devam ediyor.
Cihazı kullandığım süre boyunca düzenli olarak bakımını yaptım ve temizlik için yalnızca Philips’in önerdiği ürünleri kullandım. Tüm bu özeni göstermeme rağmen, ürünün garanti biter bitmez böyle bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Durumu Philips müşteri hizmetlerine ilettiğimde cihazı servise göndermemi istediler ve çıkabilecek onarım ücretinin yüksek olabileceğini belirttiler. Philips’in bu durumu müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirip cihazın ücretsiz olarak onarılmasını, bu mümkün olmuyorsa da onarım için makul ve indirimli bir ücret talep edilmesini rica ediyorum.
Armağan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Armağan Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
