Garanti Bitiminden Hemen Sonra Yüksek Maliyetli Arıza Ve Yetersiz Çözüm

Philips Lattego 4300 model kahve makinem, elektrik kesintisi sonrasında Error 11 hatası verdi. Garanti süresi 4-5 ay önce bitti ve cihazda herhangi bir arıza ya da bakım ihtiyacı olmamıştı. Teknik servise başvurduğumda ana kart ve termostata kadar tüm kartların yandığını, tamir için ise 13.000 TL talep ettiklerini belirttiler. Ayrıca, sorunun elektrikten kaynaklanıp kaynaklanmadığı konusunda net bir açıklama da yapılmadı.

Makinemin garanti süresi çok kısa süre önce bitti ve bu kadar yüksek maliyetli bir arızanın, üstelik durduk yere ve yeni sayılabilecek bir cihazda yaşanmasını kabul edemiyorum. Philips’ten mağduriyetimin giderilmesini, en azından daha makul bir çözüm ya da destek sunulmasını talep ediyorum. Sıfır cihaz fiyatlarının bu seviyede olduğu bir dönemde, böyle bir arıza ve yüksek tamir bedeliyle karşılaşmak tüketici olarak beni mağdur etti.