to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Çizik Ve Düşük Çekim Gücündeki Süpürgeyi Geri Verdi İletişim Yok
Philips SpeedPro Max dikey süpürgem garanti kapsamında arızalandığı için 01.12.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Beşevler’deki yetkili servise götürdüm. Başlık kartının arızalı olduğu söylenerek işlem yapıldı ve 20.12.2025 tarihinde süpürgemin hazır olduğu bilgisi verildi.
Servise gidip ürünü teslim aldığımda süpürgemin her tarafının çizik içinde ve deforme olmuş olduğunu, ayrıca çekim gücünün belirgin şekilde düştüğünü gördüm. Severek ve memnuniyetle kullandığım ürünüm adeta kullanılamaz hale gelmişti. Bunun üzerine 25.12.2025 tarihinde süpürgeyi tekrar aynı servise götürdüm; ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi, aranmadım ve süreçle ilgili açıklama yapılmadı.
Garanti kapsamındaki bir ürünün servisten bu kadar yıpranmış, performansı düşmüş ve sorunlu şekilde dönmesi, ardından tekrar servise verildikten sonra uzun süre dönüş yapılmaması beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünümün bu yaşananlardan sonra sağlıklı bir şekilde kullanılamayacağını düşündüğüm için Philips SpeedPro Max süpürgemin yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Süreçle ilgili tarafıma ivedi olarak dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca elimde bulunan fotoğrafların da dikkatle incelenmesini rica ediyorum.
Gelişme
Philips SpeedPro dikey süpürgemi 01.12.2025 tarihinde servise götürdüm arızalı olduğu için başlık kartının arızalı olduğunu ve değiştireceklerini söylediler 20.12.2025 tarihinde süpürgeyi almaya gittim ve süpürgemin her tarafı çizilmiş deforme olmuş ve çekim gücü iyi değildi severek kullandığım makinemden hiç memnun kalmadım 25.12.2025 tarihinde servise bıraktım ve hala dönüş yapılmadı
Songül Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Songül Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
