to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Servisi Arızayı Büyüttü Yüksek Ücret Talep Etti
Philips SpeedPro Max dikey süpürgemi 30 Ekim 2025 tarihinde, Mardin Artuklu’daki Büdün Elektronik yetkili servisine götürdüm. Süpürgenin fırça kısmı arıza verdiği için servise başvurdum. Bana kartın yandığını ve 1700 TL ödemem gerektiğini söylediler. Sadece düz halı süpürmeme rağmen, “su kaçmış” bahanesiyle garanti dışı bırakmak istediler. Ben asla sulu bir alanı süpürmedim, bu açıklama mantıklı gelmedi.
Serviste bulunduğum sırada, çalışanlardan biri süpürgenin motor kısmını ve üst düğme kısmını sertçe çekerek ayırmaya çalıştı. Bu esnada üst kısımdaki kablolar yırtıldı. Ben de, “Siz yaptınız, sert çekiştirdiniz” dediğimde, çalışanlar sorumluluğu kabul etmediler ve “Zaten böyle getirmişsiniz” diyerek suçu bana atmaya çalıştılar. Ayrıca bu yeni hasarın tamiri için 2.000 TL daha talep ettiler. Üst boru ve batarya kısmındaki kabloların kopması tamamen servisteki çalışanın hatasıydı. Sonrasında, bana telefonla ulaşıp bu parçaların tamir edilemeyeceğini, komple değişmesi gerektiğini ve bunun garantiye girmediğini söylediler. 2.000 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Kabul etmedim ve bu hasarın da servis tarafından verildiğini belirttim. Hatta arka planda bir başka çalışan yüksek sesle “Tamir etmiyorum, gelsin makinesini alsın! ” diye bağırdı.
Bu olaydan önce de aynı fırça arızasını yaşamıştım ve o zaman da yaklaşık 2.300 TL ödeme yapmıştım. Ürünü 2 yıl boyunca sürekli sorunlarla kullandım ve bugün garanti süresinin de son günü. Ancak servis fişi veya herhangi bir belge de verilmedi.
Philips’ten talebim, sürekli tekrar eden ve servis kaynaklı sorunlar nedeniyle ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesidir. 2 yıl boyunca bu kadar problemli ve yüksek maliyetli bir ürünle uğraşmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hala bana Philips geri dönüş sağlamadı ve süpürgemde Philips Mardin servisinde bir servisi takip etmek bu kadar mı zor bir kendi markanızı temsil eden servisin sorun yaşadığım günkü kameralarına bakmak kimin haklı kimin haksız olduğunu çıkarmak bu kadar mı zor bütün ev eşyalarım Philips ama bu Mardin artukludaki Philips servisi yüzünden bir daha kesinlikle Philips markası ürünler almayacağım.
Hatice Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hatice Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
