6 Ayda İki Kez Aynı Arıza: Philips Süpürge Hayal Kırıklığı Ve Ücret Talebi

16.03.2025 tarihinde Bursa Çeyza AVM’den Philips SpeedPro Max dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra arıza yaptı ve ücretsiz olarak servise gönderildi. Servis formuna, başlık kısmındaki arızanın tekrarı halinde ücretli işlem yapılacağına dair bir not düşmüşler. Başlıktaki dönen mekanizma bir ay içinde tekrar arıza verdi ve mekanizmada deformasyon oluştu.

Yaklaşık 15.000 TL ödeyerek aldığım bir süpürgenin 6 ay içinde iki kez aynı yerden arızalanması kabul edilebilir değil. Daha önce kullandığım Philips süpürgeyi 10 yıl sorunsuz kullanmışken, bu ürün tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Ürün bir yıl dolmadan, aynı parçadan tekrar arıza verdiği için, bunun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi ya da kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ikinci arızada benden ücret talep edilmesini istemiyorum, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, ya ücretsiz onarımının yapılmasını ya da mümkünse değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.