Garanti Kapsamındaki Süpürgem Eksik Ve Onarılmadan Teslim Edildi

Berkal

PHILIPS Ev Aletleri

26 Kasım 10:22

159

Philips marka XC7043/01 şarjlı dikey süpürgemin başlığı çalışmadığı için yaklaşık iki hafta önce garanti kapsamında Bursa Nilüfer’deki yetkili servise gönderdim. Ürünümün 2 yıllık garanti süresi henüz dolmamış olmasına ve ayrıca ilave garanti yaptırmış olmama rağmen, süpürgemin fırçası çıkarılmış şekilde tarafıma geri gönderildi. Ürün kayıt formu numaram T052_20271_R_C’dir.

Servis çalışanı telefonla arayarak birkaç parçanın yenilendiğini belirtti; ancak ürün elime ulaştığında hiçbir onarım yapılmadığını, sorunun aynen devam ettiğini ve fırçasının eksik olduğunu gördüm. Üstelik eksik fırça için yaklaşık 1.500 TL ücret talep edileceği söylendi.

Garanti kapsamındaki bir ürünün parçasının sökülerek eksik gönderilmesi, sorunun giderilmemesi ve ayrıca parça ücreti talep edilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. Sorunumun ivedilikle çözülmesini, süpürgemin garanti koşullarına uygun şekilde eksiksiz onarılmasını, eksik fırçasının tarafıma hiçbir ücret talep edilmeden temin edilmesini ve ürünün çalışır durumda teslim edilmesini talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

27 Kasım 09:53 (Şikayetten 23 saat sonra)

Berkal Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

27 Kasım 15:16

Berkal Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi numaramız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Suzan sonuçtan hiç memnun değil

Philips Dikey Süpürgede Sürekli Parça Kırılması Ve Yetersiz Servis Desteği

Suzan

14 Kasım 20:59

562

Philips xc8349/01 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre zarfında ürünle ilgili sürekli parça kırılması sorunları yaşıyorum. Şimdiye kadar 2 kez düğme değişimi yapıldı, bir kez süpürge borusunun bağlantı yeri kırıldı ve son olarak süpürge başlığı kırıldı. Tüm bu sorunlar, cihazı n...

philips-dikey-supurgede-surekli-parca-kirilmasi-ve-yetersiz-servis-destegi-1.jpg

Philips Süpürge Başlığının Garanti Dışında Bırakılması Ve Servis Sorunu

Zülbiye

28 Ekim 00:11

1.182

Philips xc7043/01 dik süpürgeyi yaklaşık bir ay önce BİM’den satın aldım. Ürünün koltuk süpürme başlığı 3 gün önce aniden dönmemeye başladı ve bu sorun sürekli devam ediyor. Sorunu yaşadığım gün ürünü yetkili servise götürdüm. Ancak bana, bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğu ve aksesuar olarak...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Başlığı Kendi Kendine Çalışıyor Servis Sıvı Teması İddiası Ücret Talebi

Merve

06 Ağustos 20:41

1.338

Philips XC7043/01 model süpürgeyi 1.5 yıl önce satın aldım. 2 gün önce süpürgenin başlığının kendi kendine çalıştığını fark ettim. Bu sorun sürekli olarak yaşanıyor ve kullanım sırasında başlık kontrolsüz şekilde hareket ediyor. Sorunla ilgili olarak Philips müşteri hizmetlerine başvurdum ve yetkil...

1 Destek

Garanti Süresi ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ziya

04 Ekim 2024 18:49

2.428

Philips'ten satın alınan XC8349/01 numaralı Şarjlı Dikey Süpürge'nin satın alım esnasında ve diğer belgelerinde garanti kapsamının 2 yıl olduğu yazmakta fakat üründe sorun olduğu takdirde sürenin 1 yıl olduğunu öğrendim. Üründe 2 parçanın birbirine bağlandığı noktada ayrılma meydana geldi (kesinlikl...

Garanti Kapsamındaki Süpürge Arızasına Servisten Olumsuz Yanıt Aldım

Esin

16 Ekim 12:47

1.285

Philips xc7040 model dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce online bir platformdan satın aldım ve ürün hala garanti kapsamında. Son 2 gündür süpürgenin motor ve başlık birleşim yerlerinde sürekli olarak ayrılma sorunu yaşıyorum. Özellikle başlık kablo aksamlarında ciddi bir arıza oluştu ve bu du...