to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürgem Eksik Ve Onarılmadan Teslim Edildi
Philips marka XC7043/01 şarjlı dikey süpürgemin başlığı çalışmadığı için yaklaşık iki hafta önce garanti kapsamında Bursa Nilüfer’deki yetkili servise gönderdim. Ürünümün 2 yıllık garanti süresi henüz dolmamış olmasına ve ayrıca ilave garanti yaptırmış olmama rağmen, süpürgemin fırçası çıkarılmış şekilde tarafıma geri gönderildi. Ürün kayıt formu numaram T052_20271_R_C’dir.
Servis çalışanı telefonla arayarak birkaç parçanın yenilendiğini belirtti; ancak ürün elime ulaştığında hiçbir onarım yapılmadığını, sorunun aynen devam ettiğini ve fırçasının eksik olduğunu gördüm. Üstelik eksik fırça için yaklaşık 1.500 TL ücret talep edileceği söylendi.
Garanti kapsamındaki bir ürünün parçasının sökülerek eksik gönderilmesi, sorunun giderilmemesi ve ayrıca parça ücreti talep edilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. Sorunumun ivedilikle çözülmesini, süpürgemin garanti koşullarına uygun şekilde eksiksiz onarılmasını, eksik fırçasının tarafıma hiçbir ücret talep edilmeden temin edilmesini ve ürünün çalışır durumda teslim edilmesini talep ediyorum.
Berkal Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Berkal Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
