to read complaints and reviews, or file yours. 
17/03/2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Marathon Daily süpürgem, sadece 5 ay kullanmama rağmen geçen hafta çalışırken bir anda durdu. Ürünü Adana / Çukurova’daki yetkili servise götürdüm. Ancak servis, detaylı bir inceleme yapmadan, sorunun garantiye girmediğini ve 3.000 TL ödeme yaparsam hemen tamir edeceklerini söyledi. Kabul etmedim ve sorunun tüketici hatası olduğunu, ürüne su girdiğini iddia ettiler. Oysa tüm kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ve ürünün su alması imkansız.
Bunun üzerine tüketici destek hattını aradım, ancak onlar da kesin bir cevap veremeyip tekrar yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis tüketici hattını arayın diyor, tüketici hattı ise servisin bakması gerektiğini söylüyor. 4 gündür talebimle ilgili hiçbir dönüş alamadım ve mağduriyetim 1 haftadır devam ediyor. Sipariş numaram: TYS2025006734391. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servisinizin hızlıca ücret talep etmesi ve markanın bu duruma kayıtsız kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını veya değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
16.04.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Marathon Ultimate XB9185/07 elektrikli süpürgede, ürünü aldığım ilk günden beri temassızlık ve elektrik kesintisi sorunları yaşamaktayım. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor ve süpürge şu anda tamamen bozuk durumda. Ürünü üç kez Philip...
6.11.2024'te aldığım Philips Maraton Ultimate torbasız süpürge XB9185 numaralı son sürüm süpürgeyi, aldığım günden beri sadece 2 kez kullanabildim ve sürekli durup çalışıyordu, hiç kullanamadım sayılır. Philips müşteri hizmetlerini arayıp arızamı bildirdim ve Kartal yetkili servisine yönlendirildim....
Philips SpeedPro XC8349/01 dikey süpürgeyi 20.05.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden itibaren alt başlığın girip çıktığı boruda deformasyon oluşmaya başladı. Yaklaşık iki ay önce ise fırça kısmı, dışarıdan herhangi bir darbe veya belirti olmadan kırıldı. Ürünü ye...
Philips 8000 serisi ıslak kuru dikey süpürgeyi 16.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra hem silme hem de süpürme fonksiyonları düzgün çalışmamaya başladı. Ürün henüz 1 aylık olmasına rağmen, yaklaşık iki haftadır kullanamıyorum. Adana Seyhan’daki yetkili s...
Philips 8349 model şarjlı dikey süpürgeyi 13.700 TL ödeyerek Trendyol’dan satın aldım ve garanti süresi hâlâ devam etmektedir. 26.07.2025 tarihinde süpürme başlığında kırılma meydana geldi. Bunun dışında, teleskopik boru bağlantı plastiğinin kırılması sorununu iki kez yaşadım; ilkinde garanti kapsam...
Yorumlar