to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Başlığında Erime Ve Ücretsiz Değişim Sorunu
Philips xc8049/01 model süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Media Markt’tan satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Son zamanlarda süpürge başlığının ana fırçasında erime meydana geldi. Taktığımda tekrar geri çıkıyor. Bu sorun, ürünün normal kullanımı sırasında ortaya çıktı ve ilk kez bu kadar ciddi bir problemle karşılaşıyorum.
Yaşadığım sorun sonrası Philips müşteri hizmetlerini aradım, beni en yakın yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis ise, ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu parçanın değişimini garantiye dahil etmediklerini ve ücretli olarak almam gerektiğini belirtti. Halbuki ürünümün garanti süresi henüz dolmamış durumda ve bu tür bir arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum.
Philips’ten beklentim, süpürge başlığındaki eriyen ana fırça parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Sipariş numaram: 900248058. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Niray Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Niray Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
