to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips 7000 serisi istasyonlu robot süpürgemizi, hareketli mop kısmının ayakları kendi kendine kırılması sonucu Yalova’da bulunan Philips yetkili servisi Atilla Elektronik’e götürdük. Ürünü alalı bir yıl bile olmamış olmasına ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen, daha servis kaydı açılmadan bu parçada kırılmaların sık olduğunu, ancak bunun garanti kapsamına girmediğini söyleyip benden ücretli işlem talep ettiler.
Servis hiçbir şekilde garanti üzerinden kayıt açmadan, doğrudan ücretli kayıt oluşturmuş ve bu işlem için de 5.000 TL’nin üzerinde bir ücret talep edilmiştir. Oysa cihazın garantisi devam etmekte ve kırılma olayı tek seferde, kendi kendine gerçekleşmiştir. Öncesinde Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumu anlatmam üzerine ürünü yetkili servise götürüp kayıt açtırmam söylenmişti. Ben de bu doğrultuda hareket etmeme rağmen, Atilla Elektronik’in garanti belgesiyle değil, ücretli kayıt açması nedeniyle mağdur oldum.
Ürünü verdiğimde tarafıma tamir fiş numarası olarak 3770120260330001 verildi. Bu ürünün mevcut garanti süresi devam ederken, hareketli mop parçasındaki kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum. Hem Philips’in hem de Yalova Atilla Elektronik yetkili servisinin bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Philips 7000 serisi istasyonlu robot süpürgeyi yaklaşık 4,5 ay önce Evkur’dan satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum ve kullanım sonrası su tankı kırıldı. Durumu yetkili servise ilettim, faturamı ve garanti belgemle başvuru yaptım. Ancak bana, garanti kapsamına alınamayacağı ve parça değişi...
Philips Homerun 7000 serisi robot süpürgeyi Media Markt üzerinden satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra, tamamen normal temizlik sırasında, herhangi bir çarpma ya da düşme olmamasına rağmen su haznesi kendi kendine kırıldı. Bu durum üzerine Ph...
Philips homerun 7000 robot süpürgeyi Media Markt’tan satın aldım. Ürünün su tankı ile mop arasındaki bağlantı kısmı sürekli kırılıyor. Daha önce aynı sorunu yaşadığımda parça bir kez değiştirilmişti, ancak üzerinden bir yıl bile geçmeden aynı kırılma problemi tekrar ortaya çıktı. Ürünün farklı kulla...
Merhaba, 15.12.2023 tarihinde satın aldığım Philips 7000 serisi Home Run robot süpürgem, 24 Kasım 2025 itibarıyla garanti süresinin dolmasına yaklaşık iki hafta kala bozuldu. Bugün ürünü yetkili Philips servisine götürdüm; ancak garanti kapsamındaki ürünü inceleyip sorunu çözmek yerine, periyodik b...
Yorumlar