Garanti Kapsamındaki Kahve Makinem Tekrar Arızalı Ve Küflenmiş, Değişim Talebi

Philips marka EP5547/90 model kahve makinem garanti kapsamında olmasına rağmen aynı arızadan dolayı toplamda 3 kez servise gitti. Cihaz kahveyi alıp öğütüyor ancak fincana kahve vermiyor. İlk olarak yaklaşık 3 ay önce servise gönderdim, son 3 hafta içinde ise 2 kez daha servise gidip geldi ve şu an yine aynı sorun sebebiyle kullanılamaz durumda.

Son servisten geldiğinde su haznesinde yosunlu su olduğunu ve bazı parçalarda küflenme oluştuğunu fark ettim. Bu durumu gösteren video ve fotoğraflar elimde mevcut. Hem aynı arızanın defalarca tekrarlaması hem de cihazın yosunlu su ve küflenmiş parçalarla, hijyen açısından son derece rahatsız edici bir şekilde tarafıma teslim edilmesi nedeniyle makineyi kesinlikle kullanamıyorum.

Servisle görüştüğümde sorunu ve durumu kabul etmelerine rağmen değişim yapamayacaklarını, bunun kendi ellerinde olmadığını söyleyip makineyi tekrar servise getirmemi istediler. Aynı arıza için defalarca servise gidip gelmiş bir ürünü yeniden tamire vermek istemiyoruz ve bu nedenle kesinlikle değişim talep ediyoruz.

Ürünümün garanti süresi 12 ay daha devam ediyor. Tamir fiş numaram 3343320260902036’dır. Tüm bu yaşananlar sebebiyle, sorunlu kahve makinemin tamirle uğraştırılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.