to read complaints and reviews, or file yours.Philips EP3347/90 Kahve Makinesi Sürekli Arıza Veriyor Ve Ürün Değişimi İsteniyor
Philips EP3347/90 model kahve makinesini Haziran ayından bu yana sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Cihaz önce su ayarında sıkıntı çıkarmaya başladı, suyu eksik veriyor ve kahveyi ılık yapıyordu. Bu nedenle kahve makinem tam 4 kez servise gitti.
Su ayarıyla ilgili sorun her seferinde servise gönderilerek giderilmeye çalışıldı, fakat bu kez de servisten son gelişinde kahve sertlik ayarı bozulmuş durumda. Yaklaşık 3 aydır makineyi düzgün şekilde kullanamıyor, sürekli servis süreciyle uğraşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de 2 kez aradım fakat her seferinde sadece yeniden servise yönlendirildim, kalıcı bir çözüm veya farklı bir seçenek sunulmadı. Sürekli servise gitmesine rağmen sorunlarım bitmediği için ürünün artık ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Philips’ten talebim, EP3347/90 kahve makinemin sürekli arıza vermesi ve 4 kez servise gitmesine rağmen kalıcı olarak düzelmemesi nedeniyle ürün değişimi yapılmasıdır.
Nihal Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
