to read complaints and reviews, or file yours. 
17/10/2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips xc7040 serisi dikey süpürgenin fırçası bugün arıza yaptı ve e4 hatası vermeye başladı. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, yetkili servisi aradığımda bu arızanın garanti kapsamında olmadığını söylediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yine kapsam dışı olduğunu belirttiler ve sadece ücretli yedek parça almam gerektiğini ilettiler.
Ayrıca, ürünü kullandığım süre boyunca denge noktası 3 kez, tutmaç kısmı ise 1 kez kırıldı ve her seferinde toplamda yaklaşık 4500-5000 TL tutarında yedek parça ücreti ödemek zorunda kaldım. Tüm fatura ve garanti belgelerim mevcut olmasına rağmen, her arızada ücretli parça almak dışında hiçbir çözüm sunulmadı.
Philips markasının kalitesine güvenerek bu ürünü tercih ettim ancak ürünün fiyatından çok daha fazlasını yedek parçalara ödemek zorunda kaldım. Garanti kapsamındaki bir üründe sürekli parça ücreti ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha Philips markasına güvenmeyi düşünmüyorum.
Philips xc7040/01 elektrikli dikey süpürgeyi yaklaşık 10 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü her gün düzenli olarak kullanıyorum. Ancak süpürgenin ek yeri, normal kullanım sırasında iki kez aynı noktadan kırıldı. İlk kırılmada teknik servis, parçayı bir kereye mahsus ücretsiz olarak değ...
21.02.2025 tarihinde satın aldığım ve 1,5 aydır kullandığım (taksit ödemeleri devam eden) dikey süpürgemin (XC7043) içindeki fırça dönmediği için Phil...
Yorumlar