to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Aqua Plus Parçasının Değişimi İçin Talep
Philips şarjlı dikey süpürge 8057 serisini kullanıyorum. Cihazın Aqua Plus başlığındaki bir parçanın kırılması nedeniyle yaklaşık 1 aydır süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum, düzgün süpürmüyor. Üstelik süpürgenin garantisi de hâlâ devam ediyor.
Yaşadığım sorun sonrası Philips müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Görüşmelerde bu parçanın tamirinin yapılamayacağı, başlığı komple yeniden satın almam gerektiği söylendi. Ürünü alalı çok uzun zaman geçmemişken ve garanti süresi devam ederken, başlıktaki kırık parça yüzünden tüm başlığı yeniden almak zorunda bırakılmamı hem maliyet hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Aqua Plus başlığındaki kırılan parçanın garanti kapsamında onarılması ya da yalnızca bu parçanın temin edilerek tarafıma uygun koşullarda sağlanmasını, süpürgeyi tekrar sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Eminegül Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
