Philips Aqua Dik Süpürge Borusunun Tekrar Eden Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Philips Aqua dik süpürge kullanıyorum. Cihazın borusu kısa süre içinde kendi kendine kırıldı, biz de biraz gecikmeli de olsa yetkili servise başvurduk ve boru değişimi yapıldı. Ancak Aralık ayında değiştirilen bu boru, Ocak ayında yani yaklaşık bir ay içinde yine aynı yerinden kırıldı.

Tekrar servise gittiğimizde ürünün garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle yeni boruyu ancak ücretli olarak alabileceğimizi söylediler. Aynı yerden, bu kadar kısa sürede iki kez kırılan bir parçanın kullanıcı hatası değil, üretim ya da tasarım kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Zaten bu platformda da aynı sorunu yaşayan onlarca mağdur kullanıcı olduğunu görüyorum.

Philips yetkililerine sormak istiyorum; böyle giderse her ay yeni boru mu almak zorunda kalacağız? Ben bu ürün için kalıcı bir çözüm istiyorum. Sürekli kırılan, dayanıklı olmayan bu boru parçası için kullanıcıyı suçlamak yerine, kronik bir sorun olarak ele alınıp ücretsiz ya da uzun ömürlü bir parça ile değiştirilmesini ve bu tasarım hatasının giderilmesini talep ediyorum.