to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Fırça Dönmüyor, Yetkili Servis Ücret Talep Ediyor
Philips aquatrio 9000 dik süpürgeyi 29.07.2024 tarihinde Isparta Evkur mağazasından 1546632 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra, Aralık 2025 itibarıyla süpürgeyi çalıştırdığımda başlıktaki fırçanın dönmediğini fark ettim ve ürünü bu şekilde verimli olarak kullanamaz hale geldim.
Sorunun ardından ürünü yetkili servise götürdüm. Garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, sorun için kullanıcı hatası denilerek benden ek ücret talep edilip ancak bu şekilde değişim yapılabileceği söylendi. Daha sonra yaptığım araştırmada Philips dik süpürgelerde bu tür arızanın birçok kullanıcı tarafından yaşandığını, adeta kronik bir sorun haline geldiğini gördüm. Ürünü normal, ev tipi kullanım koşullarında kullandığım ve benzer şikâyetlerin de yaygın olduğunu gördüğüm için bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.
Garanti kapsamı devam eden Philips aquatrio 9000 dik süpürgem için, kullanıcı hatası denilerek ek ücret talep edilmeden, kronikleşen bu arızaya yönelik garanti kapsamında gerekli parça ya da ürün tedariğinin sağlanmasını ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Hatice Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hatice Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Marka aynı gün içerisinde dönüş sağladı süpürge başlığının fırçasını yolladılar tek sorunum başlığı teknik servise götürmem gerekiyordu ilçede oturduğum için merkeze gidemedim ürünü kargo ile gönderim sağlanabilirdi
