to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışı Parça Değişimi İçin 600 TL Ücret Talebi
Philips EP serisi bir kahve makinesini Uygun AVM’den 14 Ocak Çarşamba günü satın aldım. Ürünü satın aldıktan sadece 2 gün sonra, daha doğru düzgün kullanamadan makinenin içinden bir parça düştü ve hangi parçaya ait olduğunu da anlayamadım.
Bunun üzerine ürünü garanti servisine götürdüm. Servis, düşen bu parçanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek parçanın değişimi için benden 600 TL ücret talep etti. Ürünü sadece iki gün önce almış olmama ve bu sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünmeme rağmen, ücretli işlem teklif edilmesi beni oldukça mağdur etti.
Ürünü yeni almış bir kullanıcı olarak, parça düşmesi gibi bir durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bu parçanın benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Suzan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Suzan Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
