to read complaints and reviews, or file yours.Philips Latte GO Kahve Makinesi: Garanti Kapsamı Ve Yüksek Tamir Ücreti Sorunu
Henüz 2 ay önce aldığım Philips Latte GO kahve makinemin yaklaşık 15 gün önce kahve atık haznesine bir parça düştüğünü gördüm ve makinem garanti kapsamında olduğu için 2 gün önce en yakın servise bıraktım. Bugün servis tarafıma 5400,00 (beşbin dört yüz TL) masraf olduğunu iletti ve garanti kapsamında değil bu masraf. Böyle bir şey mümkün mü? Neymiş parça kırıkmış, içinden haznesine düşen bir parça ile ilgili tüketici olarak nasıl bir dahilim olabilir ki? Bu parça ile ilgili internette başka şikayetler de okudum, zaten makineye 23.500 TL ödeme yaptım ve üzerine 5400 TL daha isteniyor. Nedir bu Philips!
Yeliz Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ben bizzat kendim müşteri hizmetlerinize ulaştım zaten 2 gün önce ancak parçaların garanti kapsamında olmadığı ve konu ile ilgili tekrar servise gitmemi önerdiler, şaka mı yapıyorsunuz? Servis zaten firmanın yönlendirmesi doğrultusunda iş yapıyor! Henüz 2 aylık makine ve mandal kadar parça, sorunlu olduğu çok ortada ve maliyet 5400 TL! İnsanlar bunları yıllarca kullanmak üzere alıyor farkında mısınız? 3-5 kullanımda bozulan makinelerle tüketiciyi zor duruma düşürüyorsunuz. Bir kahve içmek için ödediğimiz bedel ve karşılığında yaşadığımız şaka mı?
Yeliz Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Evet sözlü olarak cevaplandı burada detay vermediğiniz üzere kullanıcı hatası deyip geçtiniz ve 5400 TL bedel ödemem beklenmekte halen, şaka gibi Philips gibi bir firmaya güvenmekle hata etmişiz, herkes Philips tercih etme derken bizim hatamız bu makineyi almak oldu, mandal kadar parça için koca bir gövdeyi değiştirmek ve tüketiciye aldığı ürünün 4/1 i kadar bedel çıkarmak her firmanın harcı olmasa gerek, Philips pişmanlıktır
