Garanti Dışı Philips 8349 Süpürge İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Philips 8349 model süpürgeyi yaklaşık 2–2,5 yıl önce Amazon üzerinden satın aldım. Ürünün garantisi yeni bitti ancak kısa süre içinde hem borusu kırıldı hem de fırça ve filtre kısmında ciddi performans kaybı yaşamaya başladım.

Borunun kırılması üzerine tamir ettirdim fakat şu anda fırça ucu eskisi gibi çalışmıyor, özellikle taneli ve iri kirleri artık toplamıyor. Önceden rahatça çekebildiği parçacıkları yerden alamıyor. Filtre kısmı da tiftik tiftik olmuş durumda ve süpürge genel temizlik performansını belirgin şekilde kaybetti.

Bu ürünü dikkatli kullanmama rağmen, garantisi yeni bittiği halde borusunun kırılması, fırçasının işlevini kaybetmesi ve filtrelerinin bu kadar bozulmasını kabul etmiyorum. Philips’ten, bu süpürge için fırça ucunun ve filtrelerinin ücretsiz olarak gönderilmesini, herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.

Ayrıca aynı süpürgenin servis tarafından bataryası değiştirilen bir parçasında, arka kısımda son dönemde fark ettiğim bir şişme sorunu bulunuyor. Ben servise aslında boru kırılması nedeniyle gitmiştim, bataryadan şikayetçi değildim; servis bataryanın bittiğini söyleyip garantiden değiştirdi. Şimdi bu parçada oluşan şişmenin, benim kullanım hatamdan değil, ürün veya parça kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Şişen bu kısmın/bataryanın da ücretsiz olarak değiştirilmesini rica ediyorum.

Tüm bu sorunların müşteri memnuniyeti kapsamında ele alınmasını, tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan fırça, filtre ve şişen parçayla ilgili gerekli değişimlerin yapılmasını istiyorum.