to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Rotasyon Başlığı Kırıldı, Garanti Dışı İşlem Talebi
Philips marka dikey süpürgemi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Süpürgenin ucundaki oynar başlık kısmı yerinden kırıldı ve ürün bu nedenle verimli şekilde kullanılamaz hale geldi.
Ürünü Amazon üzerinden satın almıştım. Yaşadığım bu sorun sonrasında Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu durumun garanti kapsamına girmediği ve ücretsiz bir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Ancak ürünün normal kullanım sırasında, bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde kırılmasının kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir durum olduğunu düşünüyorum.
Philips’ten, dikey süpürgemin kırılan parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünün ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin garanti kapsamında değerlendirilerek giderilmesini rica ederim.
Davut Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Davut Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Herhangi bir çözüme kavuşturamadılar. Garantisi devam ederken garanti kapsamına almadılar
Philips marka dikey süpürgemin ucundaki oynar başlık kısmı kırıldı, garanti kapsamında değişim talep ettim ancak Philips garanti kapsamına girmediğini belirtti ve ücretsiz bir işlem yapmadı. Şu anda sorun hâlâ çözülmedi ve talebim reddedildi.
Aynı parçada aynı sorunu yaşadık kronik bir sorun olduğu aşikar bizim sorunumuzda çözmediler