to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bittiği Gün Motor Arızası Ve Hayal Kırıklığı
Philips Marathon elektrik süpürgemin garanti süresi Nisan 2026 itibarıyla sona erdi, ancak garanti süresinin bitiminden yaklaşık bir hafta sonra cihazın motoru arızalandı ve şu anda hiç çalışmıyor. Dayanıklılığı ve kalitesi için tercih ettiğim bir markada, garanti bitiminden bu kadar kısa süre sonra böylesine ciddi bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü yaklaşık 4 yıl önce satın aldım. Sorun sonrası yetkili servisle iletişime geçtiğimde, garanti süresi dolduğu için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Böyle bir arızanın ürünün ömrü ve beklenen kalite ile örtüşmediğini, kullanıcı hatasından ziyade ürünün dayanıklılığıyla ilgili bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Müşteri memnuniyeti ve iyi niyet garantisi kapsamında durumumun yeniden değerlendirilmesini, motor tamirinin veya gerekli görülecek çözümün garanti kapsamındaymış gibi, tarafıma ek bir maliyet yansıtılmadan karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Ömer Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ömer Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
