to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Kısa Süre Sonra Ütü Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Philips Azur 8000 serisi dst 8030 model ütüyü Media Markt üzerinden satın alarak düzenli şekilde kullanıyordum. Ürünün garantisi 30.03.2026 tarihinde bitti, yalnızca birkaç gün sonra, 02.04.2026 tarihinde ütüde arıza meydana geldi. Auto ışığı sürekli yanıp sönmeye başladı ve ütü hiç ısınmamaya başladı.
Ürünü yetkili servise inceleme için götürdüğümde kart arızası olduğu söylendi ve garanti süresi sadece birkaç gün önce bittiği için 1.200 TL tutarında ücret çıkarıldı. Ürünün garanti biter bitmez bu şekilde ciddi bir arıza yapması hem güven kırıcı hem de açıkçası oldukça manidar.
Yakın zamanda garanti süresi bitmiş bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Philips’in iyi niyet kapsamında bu durumu değerlendirerek kart arızasına yönelik onarımı ücretsiz veya makul bir indirimle gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tugay Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tugay Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İlgi alakanız için gerçekten çok teşekkür ederim. Gün içinde şikayetten hemen sonra telefonla aradınız çözüm önerisi sundunuz ve eve geldiğimde birebir uygulayıp çözüme ulaştım gerçekten beklediğim müşteri memnuniyetini yaşattırdınız. (Fakat sizin bana sunduğunuz bu çözüm önerisini yetkili teknik servisiniz neden sunmadı kart arızalı deyip 1200₺ talep etti neye dayanarak bu kartta arıza olduğunu bildirdiler bu sonuçtan yetkili servislerinizde problem olduğu ortaya çıktı ben buraya yazmadan servisinize Okey versem kart değişecek ve 1200₺ ödeyecektim ve ürünümde bozuk olmayan bir parça servisin yanlış müdahalesiyle değişmiş olacaktı belki de sorunum çözülmeyecekti.)
Markaya ilgi alakalarından ötürü teşekkür ederim fakat illerdeki yetkili teknik servislerini denetlemelerini öneririm arıza olmayan cihazımda kart değişimi yapacaklardı buraya yazıp Philips benimle irtibata geçmese.
