to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips 3000 model robot süpürgeyi Kayseri Develi’deki Veltev Mobilya’dan aldım. Üründen büyük umutluydum ve markaya güvenerek tercih ettim. Ancak yaşadığım servis süreci ve peş peşe gelen arızalar nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.
Cihaz garanti bitimine yaklaşık 2 ay kala batarya arızası verdi, yetkili servis bu dönemde bataryayı değiştirdi. Garanti süresi bittikten yaklaşık 3 ay sonra bu kez tekrar arıza çıkardı. Önce “lazer sensörüm sıkıştı” uyarısı vermeye başladı, sonrasında da “batarya çok ısındı” uyarıları almaya başladım ve bu sorunlar yaklaşık 2 aydır devam ediyor.
Servise başvurduğumda tekerleğin ve bataryanın değişmesi gerektiği, bunun için de benden 10.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Oysa batarya daha çok kısa süre önce yine servis tarafından değiştirilmişti. Ayrıca servis çalışanlarının müşteriye karşı ilgisiz tavırları ve iletişim şekilleri de beni oldukça rahatsız etti.
Ben güvenilir bir tüketiciyim ve markaya olan güvenle bu ürünü aldım. Garanti biter bitmez tekrar arıza vermesi, üstüne bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi ve ilgisiz servis yaklaşımı beni hem üzdü hem de markaya olan bakış açımı olumsuz etkiledi. Açıkçası bir daha Philips markalı ürün almayı şu anda düşünmüyorum.
Elimde ürün ve önceki onarıma ait evraklarım bulunmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ücretsiz onarılmasını ya da jest olarak yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Marka tarafından bu süreçte anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Philips 7000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 20 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünün garanti süresi sadece 5 gün önce bitti ve tam bu sırada batarya sorunu ortaya çıktı. Cihaz şarjdan çıktığı anda en fazla 2 dakika çalışıp hemen şarjı bitiyor ve kullanılmaz hale geliyor. Bu sorun son 2 gündür devam e...
Philips 3000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce 35.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10 kez kullandım ve ilk günden beri ya süpürmüyor ya da silmiyor. Sorunlar hiç düzelmediği için İstanbul Fatih yetkili servisine gönderdim. Garanti kapsamında olmasına rağmen benden 2.500 ...
Merhaba, 15.12.2023 tarihinde satın aldığım Philips 7000 serisi Home Run robot süpürgem, 24 Kasım 2025 itibarıyla garanti süresinin dolmasına yaklaşık iki hafta kala bozuldu. Bugün ürünü yetkili Philips servisine götürdüm; ancak garanti kapsamındaki ürünü inceleyip sorunu çözmek yerine, periyodik b...
Philips 3000 robot süpürge aldıktan 3 ay sonra bozuldu Faturası ile Servise götürdüm tamir edildi. Bilgisi geldi fakat bu seferde başka bir arıza nedeniyle çalışmıyor (servisten getirdiğim gün itibarıyla hiç çalışmadı) Servisi aradım tekrar getirin. Bakalım diyorlar. İşi gücü bırakıp süpürge mi taş...
Philips 3000 serisi robot süpürgemi garanti kapsamında olmasına rağmen 30 Aralık tarihinde İstanbul’daki yetkili servise gönderdik. Üründe arıza için inceleme yapılmasını beklerken, sadece içinin tozlanmış olduğu söylenerek bizden 1.000 TL “iç temizlik” ücreti talep edildi ve mecburen bu ücreti IBAN...
Yorumlar