to read complaints and reviews, or file yours.Erken Arıza Ve Faturasız Satıcı Nedeniyle Garanti Reddedildi
2025 Nisan ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Philips 2000 serisi robot süpürgem, daha 1 yıl dolmadan Kasım ayında arıza yaptı. Cihaz kendi kendine kitlendi, tuşları çalışmamaya başladı ve uygulamaya girmeye çalıştığımda da beni sürekli attı. Bunun üzerine yetkili servise başvurduğumda anakartın yandığını ve ürünün garanti kapsamında işlem görebilmesi için fatura gerektiğini söylediler.
Ürünün kutusunun üzerinde garanti belgesinin yer aldığı kısımda satın alma tarihim açıkça yazılı olmasına rağmen, Trendyol’daki satıcı faturayı göndermediği için servis ürüne işlem yapmıyor. Aylardır robot süpürgem bozuk bir şekilde duruyor; daha önce de Philips tarafına şikayet oluşturmama rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Philips’ten talebim, kutu üzerindeki garanti belgesinde yer alan satın alma tarihimin esas alınarak ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasıdır. Satıcının faturayı göndermemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin tarafıma yansıtılmamasını ve sürecimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Elanur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Elanur Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips markasına çok teşekkür ediyorum. Sorunum 4 ay boyunca sürmüştü ancak teknik servisle iletişime geçince garanti belgesi üzerinden arıza giderildi.
