to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Bağlantı Sorunu Çözülmüyor
Philips 2000 serisi bir robot süpürge kullanmaktayım. Ürün 22.08.2025 tarihinde internet üzerinden yaklaşık 15.000 TL bedelle hediye olarak alındı. Ancak ürünü aldığım ilk günden itibaren neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım.
İlk kullanımda yan fırçasında problem yaşadım ve ürünü yetkili servise götürdüm. Servis, ürünü sıfır ürünle değiştirerek geri verdi. Değişimden sonra robot süpürgeyi yaklaşık iki hafta kadar kullanabildim, bu kez de internet bağlantı problemi ortaya çıktı. Cihaz birden kendi kendine “Philips internet” şeklinde bir ağ tanımladı ve sürekli olarak ona bağlanmaya çalışıyor, evdeki mevcut internete ise bağlanmıyor.
Bu nedenle ürünü tekrar servise gönderdim. Serviste cihaz sıfırlanarak tarafıma geri teslim edildi ancak aldığım günden bu yana aynı problemi yaşamaya devam ediyorum, ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Üstelik verdiğim servis faturası kaybolduğu için Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda da bulunamıyorum. Elimde yalnızca yetkili servis fişi bulunmaktadır.
Üründe özellikle bağlantı tarafında, beyninde bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Philips’ten, sorunlu robot süpürgemin ayıpsız, sıfır bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Cemile Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Cemile Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
