to read complaints and reviews, or file yours.E5 Hatası Veren Philips 9000 Süpürge İçin Garanti Kapsamında Değişim İsteği
Philips 9000 serisi süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk günden beri e5 hatası vererek kullanıyorum. Bazen bataryayı çıkarıp takınca düzelir gibi oluyor, bazen de hiç çalışmıyor. Bir kez servise gönderildi ve tamir edildi ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar başladı ve şu anda süpürge tamamen çalışmıyor, süpürgesiz kaldım.
Ürün garanti kapsamındayken, üstelik faturası da mevcutken bu kadar sorunlu çalışması nedeniyle artık tamir değil, kusurlu ürün için değişim talep ediyorum. Philips müşteri hizmetleri ile en son görüştüğümde değişim için özellikle kutu istediler. Ancak ürünü alırken kutuyu saklamam gerektiğine dair hiçbir ibare yoktu ve doğal olarak kutuyu attım. Bu yüzden sırf kutu yok diye mağdur edilmek istemiyorum.
Tonla para verip Philips tercih ettiğim ürün şu anda benim için adeta çöp olmuş durumda. Sürekli arıza veren, e5 hatasından kurtulamadığım bu süpürge için herhangi bir ek şart koşulmadan, sadece fatura ile işlem yapılarak ürün değişiminin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Pınar Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
