to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Ana Kart Arızası Ve Aşırı Ücret Talebi
Philips 3000 serisi robot süpürgemi Adana’daki Gizerler mağazasından satın almıştım. Ürünü kullanırken bir anda, durduğu yerde kendi kendine çalışmamaya başladı ve kapalı konumdayken tamamen devre dışı kaldı. Ardından yaptığım kontroller sonucunda ana kart arızası olduğu ifade edildi.
07/07/2026 tarihinde yetkili servise başvurduğumda, garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle ana kart değişimi için 7.500 TL gibi, ürünün kendisine yakın seviyede ve benim için kabul edilemeyecek kadar yüksek bir ücret talep edildi. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak oldukça mağdur etti, çünkü ürünün markasına ve kalitesine güvenerek tercih etmiştim ve bu kadar kısa sürede ana kart gibi kritik bir parçanın arızalanmasını normal karşılamıyorum.
Philips’ten, bu ana kart arızasının kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bir durum olduğunu göz önünde bulundurarak, iyi niyet kapsamında ana kart değişimini ücretsiz olarak gerçekleştirmesini talep ediyorum. Ürününe güvenen bir marka olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mehmet Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips satış temsilcisi iletişime geçti ancak garantisinin bittiği ve diğer servislerin telefon numarasını verebileceğini söyledi ben zaten diğer servisleride aramıştım hemen hemen aynı fiyat verdiler 24 ay garantisi var 26.5 ayda anakartı öldü ve yardim konusunda yetkililer servis telefonu numarası veriyor. Çok trajik bir durum
