Defolu Ütüden Aldığım Yanık Ve İş Gücü Kaybı İçin Telafi Talebi

08 Mart 2026 tarihinde Balıkesir Onburda AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Philips marka 6000 serisi psg6042/20 model buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda cihazın normal çalışmadığını fark ettim. Ütü çalışırken araç marş sesi benzeri anormal sesler çıkarmakta, buharı düzensiz ve kontrolsüz şekilde vermekteydi; buhar bazen aşırı derecede çıkıyor, bazen ise hiç çıkmıyordu.

Bu nedenle ürünü satın aldığım aynı mağazaya geri götürdüm. Mağaza görevlileri benim yanımda başka bir kapalı kutu ürünü açarak mağaza içerisinde deneme yaptılar ve yeni açılan üründe de aynı sorunların bulunduğunu gördük. Bunun üzerine ilgili seride problem olabileceği ifade edilerek bana daha üst model bir ürün almam önerildi.

Bu yönlendirme sonucunda ek ücret ödeyerek Philips marka 8000 serisi psg8050/30 model ütüyü yine aynı mağazadan satın aldım. Ürünü eve götürüp deneme amaçlı çalıştırdığımda, su haznesine su doldurmama rağmen cihaz uyarı ışığı vermeye başladı. Kısa süre sonra cihazın alt kısmından su akmaya başladı. Cihazı kapattıktan sonra arka kısmında bulunan kireç/su boşaltma mekanizmasını kontrol etmek isterken parça elimde patladı ve sıcak su/buhar nedeniyle elim yandı.

Yaşanan bu olay sonucunda elimde 2. Derece yanık oluştu, sağlık kuruluşuna başvurdum ve 2 gün iş göremezlik raporu aldım. Halen tedavim devam etmektedir. Bugün tekrar mağazaya giderek durumu ayrıntılı olarak anlattım ve elimin yanmasına sebep olan ütüyü mağazaya iade ettim. Buna rağmen yaşadığım fiziksel zarar, zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma herhangi bir çözüm, telafi veya somut destek sunulmadı.

Bu süreçte yaklaşık iki hafta boyunca ciddi zaman kaybı yaşadım, defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım, fiziksel olarak zarar gördüm ve iş gücü kaybına uğradım. Tüm bu nedenlerle hem mağaza hem de ürün kaynaklı olarak ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tüm zararlarımın tazmin edilmesini, sağlık giderlerimin ve iş gücü kaybımın karşılanmasını ve tarafıma yaşanan mağduriyeti giderecek somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.