to read complaints and reviews, or file yours.Camı Kırılan Çay Makinesi Garanti Kapsamında Değiştirilmesi Gerekiyor
Philips Tea Maker 3000 model çay makinesini Vatan Bilgisayar Muğla Merkez mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda demliğin cam üst kısmına sıcak su koyduğum anda cam kendi kendine çatladı ve üzerinde ciddi çatlaklar oluştu.
Durumu Vatan Bilgisayar’a ilettiğimde, sorunu servisle çözmem gerektiğini söylediler. Servisi aradığımda ise ürünün üst cam kısmını garanti kapsamına almayıp ücreti karşılığında yenisini almam gerektiği söylendi. Ürünü ilk kez ve talimatlara uygun şekilde kullanmış olmama rağmen camın kendi kendine çatlamasını kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Ürünün üst cam demlik kısmının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden üst cam kısmının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mehmet Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Telefonda görüştüğüm hanımefendiye nezaketinden dolayı teşekkür ediyorum. (İsmi hatırlayamadım özür dilerim) Gayet pozitif yaklaşımda bulununca hemen çözüldü sorunumuz
