to read complaints and reviews, or file yours.Philips Çaycının Kendiliğinden Çatlaması Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Mart ayının 16’sında Hepsiburada üzerinden Philips HD7301 model çaycı satın aldım. Ürünü tamamen normal şekilde çay demlerken, herhangi bir darbe almamasına rağmen demlik kendi kendine çatlayarak kırıldı. Günlük kullanım sırasında böyle bir durumla karşılaşmam, ürünün güvenilirliği ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Şu ana kadar Philips müşteri hizmetlerine veya yetkili servise başvurmadım. Ürünü garanti kapsamında değerlendirilerek, kırılan demliğin veya gerekirse çaycının tamamının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Mart ayının 16’sında Hepsiburada üzerinden Philips HD7301 model çaycı satın aldım. Ürünü tamamen normal şekilde çay demlerken, herhangi bir darbe almamasına rağmen demlik kendi kendine çatlayarak kırıldı. Günlük kullanım sırasında böyle bir durumla karşılaşmam, ürünün güvenilirliği ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Şu ana kadar Philips müşteri hizmetlerine veya yetkili servise başvurmadım. Ürünü garanti kapsamında değerlendirilerek, kırılan demliğin veya gerekirse çaycının tamamının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.
Ahmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ahmet Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bugün müşteri hizmetleri arayarak ürünün kırılan kısmını yenisiyle değiştirdiler, teşekkür ediyorum...
