Üç Ay Önce Alınan Çay Makinesinin Cam Haznesinde Patlama Güvenlik Riski Ve Garanti Talebi

Philips Daily Collection çay makinesini 27 Aralık 2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM içindeki Boyner mağazasından, Dilek Ö**** adına teslim alınmak üzere satın aldım. Ürünü alalı daha üç ay bile olmadan, bugün yani 9 Mart 2026 tarihinde çaycının üst cam haznesi aniden patlar gibi kırıldı. Cam o kadar ince ki bir anda tuzla buz oldu, etrafa cam parçaları saçıldı ve elim kesildi.

Olay sırasında mutfakta her yer cam kırığıyla doldu, ciddi bir tehlike atlattım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde dağılacak kadar dayanıksız olması, hem güvenlik hem de kalite açısından beni çok endişelendirdi. Ürünle birlikte aldığım garanti belgesi, formlar ve tüm evraklar ile mağaza bilgilerim hâlâ elimde; ayrıca kırılan hazneye ve ürüne ait fotoğraflar da mevcut.

Durumu iletmem üzerine, ürünü servise götürmem gerektiği söylendi; ancak servis, kendilerine ait bir sorun olmadığını belirterek hiçbir kayıt açmadan sorumluluk almadı. Ne mağazadan ne de servisten çözüm konusunda somut bir adım göremedim.

Bu kadar kısa sürede, üstelik güvenlik riski oluşturan bir kırılma yaşanması sebebiyle, kırılan üst cam haznenin garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma yeni, sağlam bir hazne gönderilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.